 |
| 省市领导致词 |
观众回答问题 |
积极参与现场活动 |
 |
|
|
| 手机模特秀
更多图片 |
|
|
 |
时间：2003年3月16日
地点：长沙市通程商业广场
嘉宾：省市质量监督局、省市工商局、省市消费者委员会、长沙晚报、潇湘晨报、购物参考等部分媒体负责人。
经历了2002年的激烈竞争，2003年将是手机制造商生死角逐的关键一年，在大家纷纷把目光关注在手机的外观、和弦、彩屏时，手机厂商都在寻找竞争的突破口。
开发外观新颖时尚的新机型？保持较高的新品频率？还是提供内容新颖迎合大众需求的服务？
从厦新今年的动作来看，显然是将重点放在了服务上，这是迎合市场竞争的需求还是手机营销上的剑走偏锋？业界对此议论纷纷。
回顾去年厦新第一次在全国轰轰烈烈的打起服务用户招牌的时候，多少有些作秀的味道，今年的“3。15”，厦新不改初衷，又召集各省市相关政府部门的负责人举办了第二届厦新手机全国服务万里行启动仪式。在湖南分站的启动仪式上，记者看到省市质量监督局、工商局、消费者委员会的负责人、省市各大媒体的负责人和记者的身影，他们和现场几百名观众一起见证厦新的服务承诺。
这是继2002年“厦新质量万里行”之后的又一次全国范围的长时段的企业自检活动，旨在为所有厦新的用户提供放心、满意、增值的服务。
厦新湖南分公司的负责人在接受记者采访的时候说：选择在3.15举办这样的户外见证活动，就是告诉大家厦新会把手机服务做到底。一直以来我们都在帮助用户免费检测、保养手机，这工作贯穿在365天中的每一天，对我们来说每年的3.15活动只是工作上的总结，明年、后年、每一年，只要有消费者就会有我们的质量服务。
记者在现场看到，虽然阴冷的天气下着小雨，但陆陆续续始终有几百人聚在活动现场，不时有人向导购小姐询问厦新手机的使用情况，有的市民还直接拿出钱来要从导购小姐手中购买新机，看来大家对厦新这个品牌已经有了很高的美誉度。
厦新湖南客户服务中心负责人表示：厦新会始终把“用户满意”作为服务的标准，用诚信和认真为消费者提供放心服务。当记者问他对满意服务的理解时，他说：真正负责任的服务态度并不是“善后”，而是深刻理解消费者的实际需求，通过类似活动获得第一手的消费者反馈消息，研发出让消费者更满意的新品，在外形设计和功能上不断创新，始终满足大家对时尚手机的需求。 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
| 新款手机抢先看 |
展台前被吸引的消费者 |
观看节目的热心观众 |
厦新A68 |
今年“厦新手机服务万里行”活动在去年基础上又有了新的内容：
1、
在去年全国315家手机特约维修网点基础上再增加315家；
2、
3月15日到4月15日期间，每周一用户可到厦新授权的客户服务网点享受免费咨询手机保养知识、免费手机保养、免费检测手机常见故障、常备配件八折优惠、A8用户还可免费增加5曲16和弦音乐铃声、50个电话号码存储空间、一个游戏，赠送精美礼品等特惠服务；
3、增加了百名满意服务监督员监督工作。在贯穿全年的整个服务万里行中，厦新从消费者中特邀百名满意服务监督员，对厦新产品质量、服务质量进行监督并定期向厦新转达消费者的建议。 |
彩蝶A6 |
厦新深度服务
用户备受呵护－－－手机保养成为时尚用语
服务不再是简单的维修，不再是简单的“三包”，继厦新在全国首次推出手机保养服务月之后，消费者对服务的内涵有了新的感受。纵观市场，国内手机厂商已经跨越了价格竞争阶段、定位和营销竞争阶段、向着第三阶段即服务竞争阶段迈进。 |
|
游龙A6 |
1月17日，厦新手机荣获2002年CCID中国手机用户满意产品调查“国产GSM制式手机最佳用户满意品牌奖”
厦新A8、A6手机分别荣获“用户满意外观设计奖”
厦新A6荣获2002年度手机主题大赛“最酷手机”奖 |
